CPA is de afkorting van cost per action of cost per acquisition: de kosten die je maakt voor één gewenste actie, zoals een aankoop, een aanmelding of een offerteaanvraag. Het laat zien wat een resultaat gemiddeld kost.
Hoe je CPA berekent
Je berekent de CPA door de totale kosten van een campagne te delen door het aantal behaalde acties. Een illustratief voorbeeld: bij € 500 aan advertentiekosten en 25 aanmeldingen is de CPA € 20.
Wat telt als actie bepaal je zelf. Dat is meestal een conversie, zoals een verkoop of het invullen van een formulier.
Hoe lager de CPA, hoe minder een resultaat kost, maar dat zegt pas iets als de acties van dezelfde soort zijn.
CPA als kengetal en als afrekenmodel
CPA wordt op twee manieren gebruikt. Als kengetal helpt het om campagnes en kanalen met elkaar te vergelijken. Als afrekenmodel betaalt de adverteerder alleen wanneer de afgesproken actie plaatsvindt. Dat laatste komt voor bij affiliate marketing.
In beide gevallen gaat het om hetzelfde idee: je rekent af op een resultaat en niet op een vertoning of klik.
Waar je op let
Een lage CPA is pas gunstig als de actie ook waarde heeft. Een aanmelding die nooit tot een klant leidt, kost dan toch geld. Zet de CPA daarom af tegen wat een klant gemiddeld oplevert, bijvoorbeeld met ROAS.
Bepaal ook welke CPA je maximaal wilt betalen om nog winstgevend te blijven.
Een voorbeeld
Een opleidingsinstituut besteedt in een maand € 1.200 aan advertenties en ontvangt daarmee 40 inschrijvingen voor een proefles. De CPA is dan € 30 per inschrijving. Uit een tweede campagne komen 30 inschrijvingen voor € 1.200, een CPA van € 40. Zo kun je kanalen vergelijken. Dit voorbeeld is ter illustratie bedacht.
