Een call-to-action, afgekort tot CTA, is een oproep aan de bezoeker om een bepaalde actie uit te voeren. Meestal is het een knop of link met een korte tekst, zoals „Bestel nu”, „Vraag een offerte aan” of „Meld je aan”. Een CTA vertelt de bezoeker wat de volgende stap is.
Waar een call-to-action voorkomt
CTA’s staan op veel plekken: op een landingpagina, in een webshop bij een product, onder een blogartikel, in een e-mail of in een advertentie. Het doel is steeds om de bezoeker naar de volgende stap te leiden, zoals een bestelling, een aanvraag of een inschrijving. Een geslaagde klik op een CTA leidt zo vaak tot een conversie.
Kenmerken van een duidelijke CTA
Een CTA werkt beter als de bezoeker meteen begrijpt wat er gebeurt. Let op deze punten:
- een korte tekst die met een werkwoord begint;
- een opvallende vorm en kleur die contrast heeft met de omgeving;
- een plek waar de bezoeker de knop verwacht;
- een tekst die past bij wat er daarna volgt.
Aandachtspunten
Te veel CTA’s op één pagina verdelen de aandacht en kunnen verwarren. Kies daarom per pagina één hoofdactie en laat die opvallen. Een CTA moet ook eerlijk zijn: de tekst op de knop moet kloppen met wat de bezoeker daarna ziet. Zo blijft het vertrouwen behouden.
Een voorbeeld
Een loodgietersbedrijf heeft onder een pagina over lekkages de knop „Plan een afspraak in”. De tekst zegt precies wat de bezoeker kan doen, en de knop staat op de plek waar iemand klaar is met lezen. Op de homepage staat een tweede, rustigere link met de tekst „Bekijk onze diensten”. Dit voorbeeld is ter illustratie bedacht.
