Retargeting is een online marketingtechniek waarbij mensen die eerder een website of app hebben bezocht, later opnieuw een advertentie te zien krijgen. Zo kan een adverteerder bezoekers die niets hebben gekocht of zich niet hebben aangemeld, op andere websites of platforms opnieuw bereiken.
Hoe retargeting werkt
Een bezoeker wordt herkend met een cookie of een vergelijkbare techniek. Een stukje code op de website, zoals een pixel of tag, geeft door welke pagina’s zijn bekeken. Het advertentieplatform zet die bezoeker in een doelgroep en toont hem later advertenties, bijvoorbeeld op sociale media, in zoekresultaten of op andere websites.
Zulke tags worden vaak beheerd met Google Tag Manager. De advertenties worden ingekocht via een advertentieplatform, zoals Google Ads. Google gebruikt voor dit principe zelf de term remarketing.
Waarvoor wordt het gebruikt
Retargeting wordt gebruikt om mensen te herinneren aan iets waar ze al interesse in hadden. Typische situaties zijn:
- een bezoeker die een product in het winkelmandje liet staan;
- een bezoeker van een dienstenpagina die later een aanbod krijgt;
- een eerdere klant die een aanvullend product te zien krijgt.
Doelgroepen kunnen worden verfijnd, bijvoorbeeld naar de bekeken pagina of de tijd sinds het bezoek, zodat de boodschap bij het eerdere gedrag aansluit.
Privacy en nuances
Omdat retargeting bezoekgedrag volgt, is binnen de Europese Unie in het algemeen toestemming nodig voor de gebruikte cookies of trackers. Bezoekers die geen toestemming geven, worden dus niet in een doelgroep opgenomen.
Ook de uitvoering vraagt zorg: dezelfde advertentie te vaak tonen kan als hinderlijk worden ervaren. Het is daarom gebruikelijk om de frequentie te beperken en bezoekers die al hebben gekocht uit te sluiten.
