Een marketplace is een online platform waarop meerdere verkopers hun producten of diensten aanbieden aan dezelfde klanten. Het platform zorgt voor de omgeving, het zoeken en vaak ook voor de betaling, terwijl de verkopers zelf hun aanbod beheren. Bekende voorbeelden zijn bol en Amazon.
Hoe een marketplace werkt
Een verkoper maakt een account aan bij de marketplace en plaatst zijn producten in het aanbod. De klant zoekt en bestelt op het platform, vaak zonder te weten welke verkoper erachter zit. Het platform regelt meestal de betaling en betaalt de verkoper later uit, na aftrek van een commissie of andere kosten. Het versturen van het product doet de verkoper zelf, of een partij die dat in zijn opdracht doet.
Voor verkopers en kopers
Voor verkopers is een marketplace een manier om bestaande klanten van het platform te bereiken zonder eerst een eigen publiek op te bouwen. Voor kopers is het handig dat veel aanbieders op één plek te vergelijken zijn. Verkopers houden vaak zelf een eigen webshop naast de marketplace. Het aanbod wordt dan meestal gekoppeld via een productfeed of een API, zodat het niet op twee plaatsen met de hand hoeft te worden bijgehouden.
Aandachtspunten
Wie op een marketplace verkoopt, moet zich houden aan de regels en de tarieven van het platform. De klantrelatie loopt grotendeels via het platform, waardoor een verkoper minder direct contact heeft met zijn klanten dan in een eigen webshop. Het woord marketplace kan ook de software aanduiden waarmee iemand een eigen platform met meerdere verkopers bouwt.
Het gaat dus om een platform met meerdere verkopers, anders dan bij één webshop met een eigen assortiment.
